江戸川区瑞江 そら歯科医院 浜松です。今日は真面目に、患者さんが歯科かかる上で求めているものの優先順位は何か？
２４年間歯科に携わり、私なりに感じてきた事柄を書きたいと思います。
まず何といってもダントツ１番は、利便性とアクセスの良い場所、そして何を売りにしているのかが
はっきりと分かり目立つ宣伝広告がなされている医院でしょう。（今も昔もかわらず）
その次は、歯科医や歯科医院との相性、各種サービスの有無、スタッフの対応の良し悪し、
清潔感、適正料金か否か（安くても不満足感を覚える方もいれば、高くてもそれに見合っていれば
満足される方もいます）、技術力、待ち時間、やさしさ、安心感・・・・・等が考えられます。
最近確実に言える事は、ソフト面の充実を求める患者さんが以前に比べて増えている事です。
我々医療関係も例外ではなく、今やサービス業の一部にくくられている昨今、サービスを蔑ろにして
昔のようなスタイルを振りかざすような医院は、患者さんからは見向きもされなくなり確実に
淘汰されてしまう厳しい時代に来ています。
とは言っても、いまだ多くの患者さんが歯科に求めるものの主要部分は、
除痛であり、機能回復であり、修復物の長期安定（脱りや破損のない）である事に変わりありませんが・・・
最近は、口腔の維持管理をしっかり行う予防の意識の高い方や、高審美とリアル感の両立を求める
患者さんが増えてきている事は確かな傾向としてあります！！。
それは、我々が行ってきた予防や審美の啓蒙推進に対する成果でもありますから、責任をしっかり持ち、
一層真摯に対応していかなければならないと言う事でもあります。
本当に歯科に求められているのは何か？
初診と贔屓にしてくれる常連の患者さんとは違う部分もあると思いますが、困っているときに迅速に
適切な対処をしてくれる歯科医院だと思いますし、出来るだけ現状を悪化させないように努め優しく
励ましてくれるかかりつけ医の存在だと思います。
痛い時には痛みを取り除き、冠がとれたときには状況がどうであれ噛めて物がつまらないようにし、
修復物が壊れていたら、見た目良く素早く修理を施し噛めるようにすることでしょうし、
検査を希望されれば、多角的に診査を行い正確な診断結果を分かり易く伝える事が重要でしょう。
私たちの仕事は、やった事（治療）に対するの病状安定と責任を厳しく求められるシビアな業種です。
ですから、日々新しい事を学び吸収する為の努力をしたり、治療結果を分析・検証・追求をして行かなく
てはなりません。
私は、口腔の管理と言う共通項で患者さんと深く長く携わって行きたいし、寄り添って行きたいと
考えています。
最終的には、人と人との繋がりです。
縁あって私と携わって下さった患者さんには、困った事は素早く解決し、現状を悪化せない努力を
共有し、しっかり噛めて食べられるよう努め続けたいと思います。
おしまい
